الشحن والإرجاع
الشحن
التوصيل داخل جمهورية التشيك
نقوم بتوصيل الطلبات في جميع أنحاء جمهورية التشيك. وقت التسليم القياسي هو 2-5 أيام عمل من تأكيد الطلب.
- شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 1,500 كرونة تشيكية
- الشحن العادي: 99 كرونة تشيكية
- الاستلام المجاني من المتجر: هارتيغوفا، 130 00 براغ
الشحن الدولي
نقوم بالشحن أيضًا إلى دول الاتحاد الأوروبي. تعتمد تكلفة الشحن ووقت التسليم على بلد الوجهة. يرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.
الإرجاع
حق الانسحاب
بموجب قانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي (والقانون التشيكي رقم 634/1992 Coll.)، يحق لك الانسحاب من طلبك في غضون 14 يومًا من استلام البضائع، دون إبداء أي سبب.
شروط الإرجاع
- يجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وغير تالفة.
- لا يمكن إرجاع المواد الغذائية سريعة التلف لأسباب صحية إذا تم فتح العبوة.
- يرجى إرسال المرتجعات إلى: Asan Oriental Supermarket, Hartigova, 130 00 Prague, Czech Republic
عملية الإرجاع
- اتصل بنا على asan.mrkt24@gmail.com أو 602 457 894
- قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- بعد التأكيد، أرسل البضاعة إلى عنواننا.
- سيتم رد المبالغ المدفوعة في غضون 14 يومًا من استلام البضائع المرتجعة.
الشكاوى
إذا تلقيت بضائع تالفة أو غير صحيحة، يرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام من التسليم. سنقوم بحل شكواك على سبيل الأولوية.
الاتصال
📧 asan.mrkt24@gmail.com
📞 602 457 894
📍 Hartigova, 130 00 Prague, Czech Republic